VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Inter-nautika d.o.o. (dále jen „Poskytovatel“)
Adresa: Kneza Domagoja 3, 22242 Jezera, Chorvatsko
OIB: 31676644980• E-mail: inter.nautika.croatia@gmail.com • Tel.: +385991686580

1) Předmět a rozsah

1.1. Tyto VOP upravují podmínky rezervace, úhrady a užívání ubytování v apartmánovém domě Inter-nautika v Jezerách (ostrov Murter) s kapacitou až 16 osob.
1.2. Poskytovatel provozuje ubytovací činnost podle Zákona o pohostinské činnosti (Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti). Zakon.hr
1.3. Ubytování je poskytováno podnikům (B2B) i spotřebitelům (B2C). U B2B se nepoužijí spotřebitelské zvláštní ochrany.

2) Nabídka, cena a kapacita

2.1. Cenová nabídka – mimo sezónu (říjen–duben): 15 € / osoba / noc. Cena je platná pro přímé rezervace a skupiny do celkové kapacity domu (až 16 osob) se stálou přítomností správce objektu.
2.2. Ceny jsou v EUR nezahrnují DPH  a nezahrnují turistickou přistojbu, není-li v potvrzení rezervace výslovně uvedeno jinak (viz čl. 4).

3) Rezervace a platby

3.1. Rezervace je potvrzena po obdržení zálohy [50 %] z celkové ceny do [30] dnů od nabídky. Doplatek je splatný nejpozději [5] dní před příjezdem / při check-inu dle potvrzení.
3.2. Platby: převodem na účet [IBAN] / kartou / v hotovosti (EUR). Případné bankovní poplatky hradí host/objednatel.
3.3. Fakturace probíhá na údaje uvedené v objednávce; změnu je nutné nahlásit před vystavením dokladu.

4) Turistická přistojba (sojourn tax)

4.1. Turistická přistojba se účtuje dle Zákona o turistické přistojbě (Zakon o turističkoj pristojbi) a místních rozhodnutí (sazby se liší dle obce/období). Bude vyúčtována podle aktuálních sazeb ke dni pobytu. narodne-novine.nn.hrZakon.hrgov.hr

5) Povinná registrace hostů (eVisitor) a doklady

5.1. Každý host je povinen předložit platný průkaz totožnosti/pas pro účely zákonné registrace.
5.2. Poskytovatel registruje i odhlašuje hosty v systému eVisitor do 24 hodin od příjezdu/odjezdu; host je povinen poskytnout potřebné údaje. gov.hr

6) Příjezd, odjezd a domovní řád

6.1. Check-in: od [11:00] • Check-out: do [10:00], není-li dohodnuto jinak.
6.2. Klid v domě a okolí: 22:00–7:00. Zákaz pořádání hlučných akcí bez předchozího souhlasu.
6.3. Kouření je povoleno pouze [na balkoně / ve vyhrazených zónách]. Zvířata: [povolena, poplatek se účtuje pouze při větším znečištění nebo poškození vybavení vně i uvnitř domu].
6.4. Maximální obsazenost apartmánů a společných prostor nesmí být překročena.
6.5. Správce objektu je oprávněn vstoupit do apartmánu za účelem údržby/úklidu po předchozím ohlášení; v naléhavých situacích (porucha, ohrožení bezpečnosti) i bez něj.

7) Změny a zrušení ze strany hosta

7.1. Storno podmínky:
– do 30 dní před příjezdem: bez poplatku;
– 29–14 dní: storno 30 % z ceny pobytu;
– 13–7 dní: storno 50 %;
– < 7 dní nebo no-show: 100 %.
7.2. U smluv na konkrétní termín ubytování uzavřených na dálku se nepoužije 14denní právo na jednostranné odstoupení (výjimka pro služby ubytování na konkrétní termín dle chorvatského Zákona o ochraně spotřebitele / transpozice směrnice 2011/83/EU). HNB+1Arsiana

Pozn.: Pokud prodáváte B2C online, stále musíte spotřebitele poučit o právu na odstoupení a výjimkách – u ubytování na konkrétní datum právě platí tato výjimka. informator.hr

8) Změny a zrušení ze strany Poskytovatele; vyšší moc

8.1. V případě zásahu vyšší moci (např. živelní události, poruchy znemožňující bezpečný provoz) si Poskytovatel vyhrazuje právo rezervaci přesunout na jiný vhodný termín/objekt stejné či vyšší kategorie, nebo vrátit přijaté platby; tím zanikají další nároky (náhrada ušlého zisku apod.).
8.2. Přiměřené technické odstávky (běžná údržba) budou hostům oznámeny.

9) Kauce, škody a odpovědnost

9.1. Při příjezdu může být požadována vratná kauce [€ 1000 /apartmán / za celý dům], sloužící k úhradě škod, mimořádného úklidu či porušení VOP.
9.2. Host odpovídá za škody způsobené na zařízení; škody je povinen neprodleně nahlásit.
9.3. Poskytovatel neodpovídá za majetek hostů uložený mimo trezor/bezpečné úložiště; doporučujeme sjednat cestovní/odpovědnostní pojištění.

10) Bezpečnost a údržba

10.1. Hosté jsou povinni užívat prostory řádně, šetřit vodou/energií (ostrovní oblast), třídit odpad a dodržovat pokyny správce.
10.2. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat vlastní vysokopříkonová zařízení (vařiče, topidla apod.) bez souhlasu.

11) Ochrana osobních údajů

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nutném pro: uzavření a plnění smlouvy, zákonnou registraci hostů v eVisitor, vedení účetnictví a ochranu práv Poskytovatele.
11.2. Zpracování probíhá dle GDPR (EU 2016/679) a chorvatského Zákona o provedení GDPR (NN 42/2018). Správcem je Inter-nautika d.o.o.; kontaktní e-mail pro privacy: [inter.nautika.croatia@gmail.com]. narodne-novine.nn.hrDla Piper Data Protection
11.3. Údaje se uchovávají po zákonné lhůty (eVisitor/účetnictví) a poté bezpečně likvidují. Subjekty údajů mají právo na přístup, opravu, omezení, námitku, výmaz v zákonném rámci.

12) Reklamační řád (prigovori potrošača) a mimosoudní řešení

12.1. Spotřebitel může podat písemnou stížnost těmito kanály:
– v prostorách ubytování;
– poštou na adresu Poskytovatele: Kneza Domagoja 3, 222 42 Jezera, Chorvatsko
– e-mailem: inter.nautika.croatia@gmail.com
Poskytovatel potvrdí přijetí a odpoví písemně do 15 dnů od doručení stížnosti, jak vyžaduje chorvatské právo. hok.hrdirh.gov.hr
12.2. Pokud nebude spor vyřešen, spotřebitel se může obrátit na orgán dohledu (Državni inspektorat) nebo využít alternativní řešení spotřebitelských sporů (ARPS), např. Centar za mirenje pri HGK (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, mirenje@hgk.hr). dirh.gov.hrszp.hrHrvatska gospodarska komora
12.3. Pozor: Evropská platforma ODR byla k 20. 7. 2025 zrušena (podávání nových stížností bylo ukončeno 20. 3. 2025), proto se odkaz na ODR již neuvádí. EUR-LexConsumer Redress in the EU

13) Rozhodné právo a příslušnost soudu

13.1. Tyto VOP a smlouvy se řídí právem Republiky Chorvatsko.
13.2. Pro spory je místně příslušný Općinski sud u Šibeniku (Municipal Court in Šibenik). sudovi.hr+1

14) Závěrečná ustanovení

14.1. Individuální ujednání v potvrzení rezervace mají přednost před VOP, v rozsahu, ve kterém se liší.
14.2. Neplatnost/překážka některého ustanovení neovlivní platnost ostatních.
14.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [1.7. 2025] a jsou zveřejněny na [www.inter-nautika.com].

Povinná „Obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora“ (k vyvěšení)

V souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele informujeme spotřebitele, že písemný prigovor lze podat:

1. v prostoru recepce/správy objektu,
2. poštou na adresu: Inter-nautika d.o.o., Kneza Domagoja 3, 222 42 Jezera, Chorvatsko
3. e-mailem: [inter.nautika.croatia@gmail.com].
   Poskytovatel potvrdí přijetí a vyřídí prigovor do 15 dnů ode dne doručení. dirh.gov.hr

Poznámky k souladu (shrnutí opor):

• Povinná registrace hostů v eVisitor do 24 h. gov.hr
• Turistická přistojba dle zákona a místních rozhodnutí. narodne-novine.nn.hrZakon.hr
• Reklamace/„prigovor“ – potvrzení přijetí a odpověď do 15 dnů, viditelná „obavijest“. hok.hrdirh.gov.hr
• Výjimka z 14denního odstoupení pro ubytování na konkrétní termín. HNB+1
• ODR platforma EU zrušena (20. 7. 2025; stop novým podáním 20. 3. 2025). EUR-LexConsumer Redress in the EU
• GDPR + chorvatský prováděcí zákon (NN 42/2018). narodne-novine.nn.hr
• Místní soudní příslušnost: Općinski sud u Šibeniku. sudovi.hr